受到誤解或毀謗，要如何主動溝通、化解誤會？

　　發現同事或朋友事情做不好，怎麼開口才不傷感情？

　　幫人傳話時，怎麼說才能圓滿、不會兩邊不是人？

　　當身邊的人互有嫌隙，要如何協調才能皆大歡喜？

　　本書教你帶來祝福與圓滿溝通的新思維說話模式，

　　徹底擺脫人際溝通的苦惱，坦然面對各種令人為難的場合，

　　讓你開口說好話、擁有好人際、享受好人緣！

　　生活中的許多困擾與煩惱，都來自人與人之間的相處。很多時候一些引發誤會的話、造成磨擦的態度，都不是我們有心這麼說、這麼做，甚至你出於好意的一句話，聽在對方耳裡也可能變成別有居心，讓人大嘆：與人相處怎麼這麼難！

　　其實，這些問題在聖經中早有完善的解決方法，只是很多人不曾發現，也不知道如何拿來運用。本書告訴我們，不論是人際關係、待人處事、與人溝通，之所以會走入困境，都和我們思考的方向與邏輯有關。大腦有很多思考盲點，會影響我們與他人交流時的說話與態度。因此，想不再為這些難題所苦，就要先培養「合神心意的思考力」，用這種方式去了解、分析、解讀，接下來依循「挽回錯誤的五步驟」與「聖經的溝通十大原則」，藉此建立智慧的說話風格、學會處事解困的技巧，便能徹底解決人際關係的困境。

　　書中除了杜牧師的親身經驗與輔導過的案例外，還讓耶穌與聖經人物現身示範，藉由聖經所記載的故事，分解出可以運用在日常生活中的處理方法。不論你是哪種信仰、甚至沒有信仰，來自聖經的解決方法都可以為你所用，不但可以改善問題，更能學會帶來祝福的思維方式，為生活帶來順心與祝福！

　　◆與上司或同事的看法不同時，如何得體地說出自己意見？

　　老闆說：「我想規定大家的業績，賞罰都要按照績效成果。」

　　如果你不認同，要怎麼反應？

　　NG說法：我覺得不好，因為業績的評核太狹隘，有些員工很努力，也對公司在其他方面很有貢獻，都沒被獎勵，所以不公平！

　　可以這麼說：這是一種好辦法，但不妨也開放其他貢獻的獎勵配套，讓有不同貢獻的人都得到看重與鼓勵。

　　【溝通訣竅】認為別人方案不夠理想時，不要直接否定，幫對方補強所提的建議，成人之美，贏得好人緣！

　　◆有人抱怨你的朋友態度不佳，要怎麼轉達才不會傷感情？

　　朋友A：「你朋友B這樣做，讓我們都快要受不了了！」

　　你很為B擔心，要如何勸說B呢？

　　NG說法：有件事我得跟你說，就是有人說你做事很讓人受不了！

　　可以這樣說：有件事想跟你說，因為大家一起共事難免會有不同意見，可能要有充分的溝通，才能避免誤會，你的努力也才不會白費！畢竟，這件事也得靠大家一起才做得起來。

　　【溝通訣竅】傳話時不是直說就好，據實以告也可能造成傷害！如果是有關他人的錯行、負面傳聞，要重新修飾描述。

　　◆發現同事或親友的過失，怎麼開口才不會引起反彈？

　　NG說法：

　　．你知道嗎，很多人說你……

　　．我聽到有人跟我說你怎樣怎樣……

　　．這不是我說的，是很多人這樣說！他們說你上次……

　　可以這樣說： 

　　．上次你做的那件事，我有一些想法給你參考！

　　．不管別人是不是有這樣的看法，我想直接跟你談，給你一些建議。

　　．或許別人會有不同的看法，但我想直接跟你討論，對你、對事情比較有幫助！

　　．別人對這件事怎樣評論不重要，能讓你做事有進步、有效果，才是我在意的！

　　【溝通訣竅】不要引用別人看法，以本身的立場跟對方談，藉此表示為自己的看法負責，反而更能獲得對方的尊重與接納。若能先讚美再提應該改進之處，效果更佳！

本書特色

　　★沒有宗教門檻，書中分享的方法所有人都適用

　　★以生活中常見的例子說明各種人際溝通問題的解決方法，好讀又易懂

作者簡介

杜慕恆

　　生於一九六五年，第二代牧師。曾任教會牧師、三育中學校牧、三育基督學院院牧、臺安醫院院牧、復臨教會青年部與健康部台灣地區總幹事，目前兼讀美國安德烈大學牧範博士班。與妻程秀卿師母共同牧會多所教會經驗，並因帶領教會與社區連結、推動地方實際服務工作，獲頒二○○九年台中市好人好事代表。

　　經常受邀至海內外不同教派教會、不同宗教、社團、基金會等團體演講，因而對人性與相處的種種問題有所了解。在多年輔導協談與協助個案面對問題的經驗中，常以聖經原則給予求助者啟發、轉念與指導，達到實際的情境改善效果。其演講幽默詼諧，結合健康醫學與心靈開發的智慧，啟發、激勵人心，讓人重新懷抱希望，至今已幫助許多人活出充滿喜悅與自信的美好生命。

目錄

序言：分解聖經，指引人生

第一章　與人相處困難重重

．因為不同，所以難容

．身子乃是許多肢體

第二章　人的盲點，從大腦說起

．盲點是怎麼形成的？

．錯覺是怎麼形成的？

．耶穌的弟子錯覺盲點重重

第三章　培養合神心意的思考力

．思考是可以學習的

．宗教－－水能載舟也能覆舟

．合神心意的思考方式

．我祝福，故我在

．心中的態度決定一切

第四章　常見的困思

．我們常問：這樣做會有結果、會有效、會有幫助嗎？

．我們常覺得：他這樣做很不尊重人！

．我們常認為：人的耐心是有限的！

．我們常以為：人對我不實的毀謗如覆水難收！

．我們總是兩手一攤：我沒辦法！

第五章　符合聖經的溝通原則

．耶穌的最後一件神蹟

．好人為什麼也會害好人？

．讓三分，不見得風平浪靜

．越熱心越受傷，越善良越虧損？

．聖經溝通的十大原則

第六章　重建挽回犯錯者的步驟

．重建挽回步驟

．步驟一、先自省是否曾虧欠對方

．步驟二、等候時機，個別告知

．步驟三、可以說，但要用適當的方式說

．步驟四、請信德的人陪伴

．步驟五、其他人也同樣犯錯，就得全體一同面對反省

第七章　轉述與傳話的智慧

．轉述事件的智慧

．為人傳話的智慧

．據實以報的轉述也可能造成傷害

．訊息的聆聽與解讀

第八章　聖經人物談判示範

．但以理的取代法

．彼得的對照法

．保羅的加碼法

第九章　處事解困看聖經－－從態度談起

．主動式態度所帶來的逆轉勝

．蒙福與祝福的生命態度

．聖經故事舉例－－約瑟一笑泯恩愁

．聖經故事舉例－－押沙龍負面思考

．聖經故事舉例－－保羅與巴拿巴分道揚鑣

第十章　學習耶穌說話風格與智慧

．活性臨機的對話

．借力使力的提醒

．靈巧適切的比喻

．「似非而是」的語法

．閃避陷阱的回應

．謙虛姿態的表達

．切中要害的質詢

．誇張強烈的形容

．宅心仁厚的心胸

見證分享：運用聖經智慧，成就美好生活